河北著力打造“近悅遠(yuǎn)來(lái)，主客共享”的美好生活新空間
河北著力打造“近悅遠(yuǎn)來(lái)，主客共享”的美好生活新空間
提升旅游公共服務(wù)，讓旅途更有溫度
12月24日，記者拍攝的正定縣智慧廁所。河北日?qǐng)?bào)記者 史晟全 攝
景點(diǎn)之間有往來(lái)穿梭的免費(fèi)擺渡車，景區(qū)附近有直飲水點(diǎn)，休閑椅上安裝了保暖坐墊……11月21日，山西游客崔曉靜結(jié)束了一場(chǎng)輕松愉悅的正定之旅，一路絲滑的旅游體驗(yàn)讓她直呼：“服務(wù)很貼心，真心感覺(jué)舒適自在?！?/p>
城市旅游有熱度，公共服務(wù)有溫度。服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更是城市形象的生動(dòng)名片。
“十四五”期間，我省集中力量解決旅游公共服務(wù)領(lǐng)域的短板弱項(xiàng)，加強(qiáng)旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)旅游惠民便民設(shè)施建設(shè)改造，持續(xù)提升旅游公共服務(wù)水平，著力打造“近悅遠(yuǎn)來(lái)，主客共享”的美好生活新空間。
推進(jìn)交旅融合發(fā)展，讓公路成為流動(dòng)的風(fēng)景線
路在景中延，車在畫(huà)中行。
今年10月，來(lái)自北京的楊毅一家駕車穿行承德國(guó)家一號(hào)風(fēng)景大道，沿線層林盡染。他們一路自由馳騁，飽覽塞外風(fēng)光，定格精彩瞬間，緊繃多日的工作焦慮被治愈了。
一場(chǎng)說(shuō)走就走的順暢旅行，背后是完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施在支撐。
著力推進(jìn)交旅融合發(fā)展，我省加快構(gòu)建環(huán)京津旅游風(fēng)景道體系，持續(xù)建設(shè)提升沿張承壩上、長(zhǎng)城、太行山、大運(yùn)河、渤海等旅游風(fēng)景道，不斷完善沿線觀景、休憩、加油、維修等配套服務(wù)設(shè)施，打造高品質(zhì)旅游交通廊道，讓游客旅途不再單調(diào)，也讓“詩(shī)和遠(yuǎn)方”不再遙遠(yuǎn)。
截至“十四五”末，全省共建成旅游風(fēng)景道6040公里，重點(diǎn)打造了張家口草原天路、承德國(guó)家一號(hào)風(fēng)景大道、邯鄲太行山旅游風(fēng)景道、滄州大運(yùn)河沿線生態(tài)廊道、長(zhǎng)城山海關(guān)風(fēng)景道等一批配套服務(wù)好、道路風(fēng)景美、文化特色鮮明的精品旅游風(fēng)景道。張家口草原天路、承德國(guó)家一號(hào)風(fēng)景大道、邢臺(tái)“梨想之路”梨產(chǎn)業(yè)觀光路入選國(guó)家交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展示范案例。
當(dāng)公路成了流動(dòng)的風(fēng)景線，高速服務(wù)區(qū)也不再是匆匆歇腳的驛站，變?yōu)榭捎慰少?gòu)可打卡的文旅目的地。
驅(qū)車行駛在京張高速公路上，官?gòu)d水庫(kù)國(guó)家濕地公園旁，一個(gè)猶如巨輪的建筑吸引著人們的目光。這里就是完成改擴(kuò)建的官?gòu)d服務(wù)區(qū)。
服務(wù)區(qū)不僅有“山水之間，驛站變遷”文化走廊、造型古樸的觀景亭，還有兒童游樂(lè)園、葡萄酒品鑒空間等。過(guò)往游客可以在短暫駐足間賞官?gòu)d美景、品官?gòu)d美食、享官?gòu)d風(fēng)情，感受一方水土的人文底蘊(yùn)。
積極拓展高速公路服務(wù)區(qū)文化和旅游公共服務(wù)功能，目前，我省共有64個(gè)服務(wù)區(qū)增設(shè)了旅游服務(wù)功能。全國(guó)首個(gè)長(zhǎng)城文化主題服務(wù)區(qū)——京哈高速山海關(guān)服務(wù)區(qū)正式開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，京張高速官?gòu)d服務(wù)區(qū)成功創(chuàng)建AAA級(jí)旅游景區(qū)……很多服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)精彩蝶變，從功能單一的過(guò)路站，升級(jí)為文化會(huì)客廳、旅游新景點(diǎn)，車窗外的風(fēng)景帶給了游客更多的期待與向往。
一路風(fēng)景一路歌。日益完善的“快進(jìn)慢游”旅游交通網(wǎng)絡(luò)，大大提升了旅游便利度。
加大多元服務(wù)供給，滿足游客個(gè)性化需求
一幢幢林間木屋，或依樹(shù)而建，或引樹(shù)入屋，屋與樹(shù)相融，頗具野趣；臨湖的水景房，獨(dú)享湖光水色；白綠相間的民宿露營(yíng)車，清新雅麗，散發(fā)著大自然的味道。靈壽縣花溪谷房車露營(yíng)地是全國(guó)5C級(jí)自駕車旅居車營(yíng)地，獨(dú)特的風(fēng)景、齊全的設(shè)施、完善的服務(wù)，讓這里成了許多房車愛(ài)好者的度假首選地。
白天與山水為伴，夜晚同星辰共眠?？梢宰杂啥ㄖ坡眯新肪€，一路欣賞沿途的美景……如今，“露營(yíng)＋自駕”的融合正成為大眾放松身心的新方式。
適應(yīng)旅游市場(chǎng)新變化，我省持續(xù)推進(jìn)品牌營(yíng)地創(chuàng)建工作。目前全省共建成自駕車旅居車營(yíng)地54座。其中，花溪谷房車露營(yíng)地是我省首個(gè)獲評(píng)5C且等級(jí)最高的房車營(yíng)地，雁鳴湖自駕車營(yíng)地、張北天保那蘇圖景區(qū)途野露營(yíng)地是國(guó)家4C級(jí)自駕車旅居車營(yíng)地。
便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，讓周邊游觸手可及，以“輕旅游”和“微度假”為主的周末休閑游逐漸興起。越來(lái)越多的年輕人希望利用周末時(shí)間游覽熱門(mén)城市和景點(diǎn)，深度“逛吃”一座城。
我省依托高鐵站、大型客運(yùn)碼頭、汽車客運(yùn)站等交通樞紐，共建成旅游集散中心50個(gè)，開(kāi)通旅游客運(yùn)線路166條，開(kāi)通京津冀旅游直通車線路20條。廊坊市旅游集散中心、滄州市旅游集散中心、安新縣旅游集散中心等一批旅游集散中心開(kāi)放運(yùn)營(yíng)。石家莊市開(kāi)通了西柏坡紅色旅游專線，承德市開(kāi)通了北京—金山嶺旅游直通車線路，滄州市開(kāi)通了山東德州—吳橋雜技大世界旅游專線和“夜享獅城”主題巴士，更好滿足游客多層次、個(gè)性化、品質(zhì)化出游需求。
廁所革命智慧升級(jí)，把貼心服務(wù)融入細(xì)節(jié)里
出門(mén)旅行，常常會(huì)面臨找衛(wèi)生間的窘境。小廁所體現(xiàn)大旅游、映射大民生，廁所建管考驗(yàn)著旅游目的地公共服務(wù)的力度和人文關(guān)懷的溫度。
實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流量、空氣質(zhì)量、廁位使用情況等信息，并顯示在大廳屏幕上，游客剛進(jìn)來(lái)就一目了然。作為智慧廁所建設(shè)試點(diǎn)，正定古城東城門(mén)廁所還安裝了全熱交換中央新風(fēng)系統(tǒng)、人臉識(shí)別廁紙機(jī)等，科技賦能讓服務(wù)更便捷。
洞察游客的需求，默默提供周到的服務(wù)，正定縣的真心體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)中。在景區(qū)周邊廁所增設(shè)母嬰室、休息區(qū)，加裝無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，配備擦鞋機(jī)、手機(jī)充電站、自動(dòng)售貨機(jī)、冷熱水飲水機(jī)等便民設(shè)備；創(chuàng)新“共享廁所”服務(wù)理念，全縣機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位開(kāi)放內(nèi)部廁所……
在10月份舉行的2025年全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理交流展示活動(dòng)上，正定縣作為代表之一，現(xiàn)場(chǎng)分享了旅游廁所建設(shè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)做法。
旅游廁所是旅游服務(wù)的重要窗口，更是彰顯城市文明形象的微觀載體。
“一切謀劃的落腳點(diǎn)，始終是游客的體驗(yàn)感。廁所既要建好，還要管好，才能有效解決游客如廁難、找?guī)y問(wèn)題?！笔∥幕吐糜螐d公共服務(wù)處處長(zhǎng)趙云龍介紹，近年來(lái)，我省將廁所建設(shè)管理作為優(yōu)化游客體驗(yàn)、提升全域旅游發(fā)展水平的重要抓手，持續(xù)抓好廁所精細(xì)化管理。
“十四五”期間，我省建設(shè)提升旅游廁所1300座，目前全省旅游廁所數(shù)量達(dá)到5333座。建立旅游廁所“一廁一碼”評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，引導(dǎo)游客掃碼評(píng)價(jià)，確保游客訴求能及時(shí)響應(yīng)、快速解決。全省納入全國(guó)旅游廁所管理系統(tǒng)的旅游廁所91．7％達(dá)到Ⅱ類以上質(zhì)量類別，旅游廁所電子地圖標(biāo)注率達(dá)到97％，3A級(jí)及以上旅游景區(qū)以及國(guó)家級(jí)、省級(jí)旅游度假區(qū)基本實(shí)現(xiàn)家庭衛(wèi)生間全覆蓋。
從硬件到軟件、從管理到體驗(yàn)，旅游公共服務(wù)品質(zhì)的提升，將“詩(shī)和遠(yuǎn)方”更好融入尋常生活，讓每一位游客的旅程更舒心、更安心、更暖心。（河北日?qǐng)?bào)記者 賈楠 馬朝麗）
來(lái)源：河北日?qǐng)?bào)
編輯：王劍猛
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍