秦皇島“六個好辦”全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效
近日，記者從秦皇島市數(shù)政局獲悉，今年，秦皇島市聚焦企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)主動性、精準(zhǔn)性、高效性的更高需求，創(chuàng)新提出“六個好辦”理念，推動政務(wù)服務(wù)模式系統(tǒng)優(yōu)化，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
智能服務(wù)“事事”好辦。依托“一網(wǎng)一庫一平臺”，將政務(wù)服務(wù)延伸至全市97個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2454個村，實現(xiàn)專職代辦員全覆蓋。構(gòu)建全事項智能導(dǎo)辦新體系，市縣兩級全部14721個事項完成AI標(biāo)注訓(xùn)練，打造智能申報審批助手，提供指南解讀、操作指引、表單填充、材料審查等全流程智能服務(wù)。構(gòu)建便捷適需服務(wù)新場景，優(yōu)化升級“一端通辦”，295項京津冀網(wǎng)辦及78項本市高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)小區(qū)門口辦理。
項目審批“環(huán)環(huán)”好辦。出臺工程建設(shè)項目立項用地規(guī)劃許可階段管理辦法和實施細則，制發(fā)建筑工程項目規(guī)劃方案聯(lián)合審查工作制度，全面實施建筑工程施工許可標(biāo)準(zhǔn)化告知承諾制，出臺工程建設(shè)項目聯(lián)合驗收管理辦法3.0版。截至目前，通過四階段閉環(huán)管理，精簡申報材料65%，審批時限壓縮60%以上，平均每個項目縮短開工等待時間3個月，為567個項目節(jié)約資金約2.84億元。
容缺承諾“樣樣”好辦。制發(fā)容缺事項承諾辦理清單，將個體工商戶登記等662項高頻、風(fēng)險可控事項納入容缺受理范圍。提供限期補齊、代替材料、免于審查3種辦理方式，明確承諾后具體履行路徑，構(gòu)建“容缺—承諾—分流—辦結(jié)”管理閉環(huán)。
主動服務(wù)“時時”好辦。出臺《加強政企常態(tài)化溝通若干措施》，建立健全企業(yè)家懇談會、重大項目調(diào)度會等政企溝通機制。推行食品生產(chǎn)許可主動幫辦等47項主動為企服務(wù)舉措，通過分類施策、精準(zhǔn)滴灌服務(wù)模式，有效解決高頻需求，提升企業(yè)獲得感和滿意度。各級企業(yè)服務(wù)中心拓展入企“送資金、送法律、送技術(shù)、送政策、送人才、送審批”增值服務(wù)，提供金融信貸服務(wù)61次，達成融資近3億元，政策推介1.7萬余次。
陪跑項目“處處”好辦。對重點企業(yè)、重大項目提供對上協(xié)調(diào)服務(wù)，幫助解決涉及省級或國家級的審批事項。市縣兩級政務(wù)大廳建立健全幫辦代辦隊伍，在手機端上線幫代辦服務(wù)模塊，優(yōu)化工作咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等配套服務(wù)。重點項目“一對一”服務(wù)，由專人詳細了解需求，動態(tài)掌握、隨時支持項目建設(shè)，完善“一企一檔”“一項目一策”供給清單，精準(zhǔn)滿足需求。
訴求兜底“件件”好辦。整合12345熱線小程序、直播欄目與門戶網(wǎng)站等，構(gòu)建“熱線+N”聯(lián)動機制，匯聚90家承辦單位及7類特色專席，實現(xiàn)“一號受理、一呼即應(yīng)”。創(chuàng)新“局長直播12345”，20余家單位領(lǐng)導(dǎo)及政策專家走進直播間，精準(zhǔn)響應(yīng)企業(yè)與群眾訴求。完善熱點、難點問題直報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)機制，強力攻堅懸而未決、久拖不決問題。持續(xù)優(yōu)化民營企業(yè)服務(wù)專席、“辦不成事”窗口與“秦務(wù)員”協(xié)同聯(lián)動運行機制，建立“一般問題收集交辦—復(fù)雜問題轉(zhuǎn)市營商辦分解交辦—跟蹤問效—回訪企業(yè)—匯總分析”閉環(huán)處辦機制，推進問題清零。（記者孫也達 張曉?。?/span>
編輯：王俏
責(zé)編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍