國網(wǎng)青龍縣供電公司：“綠色希冀”助力居民暢享便捷用電服務(wù)
12月2日，國網(wǎng)青龍縣供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)及青年志愿者深入轄區(qū)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展“智能繳費(fèi)進(jìn)萬家便民服務(wù)零距離”主題宣傳活動(dòng)，通過現(xiàn)場講解、實(shí)操演示、入戶指導(dǎo)等方式，向居民普及智能繳費(fèi)模式，推動(dòng)電力服務(wù)向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升群眾用電體驗(yàn)。
活動(dòng)當(dāng)天，工作人員在青龍滿族自治縣滿韻街道，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，向過往居民介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信、支付寶等線上繳費(fèi)渠道的功能及操作流程。針對(duì)老年人等特殊群體，工作人員采取“一對(duì)一”指導(dǎo)模式，手把手幫助用戶綁定戶號(hào)、查詢賬單、設(shè)置自動(dòng)繳費(fèi)等功能?！耙郧袄U電費(fèi)得跑營業(yè)廳，現(xiàn)在孩子在外地也能幫我遠(yuǎn)程繳費(fèi)，還能實(shí)時(shí)看用電量，太方便了！”現(xiàn)場體驗(yàn)智能繳費(fèi)的張大爺連連稱贊。
為消除部分居民對(duì)智能繳費(fèi)模式的疑慮，工作人員重點(diǎn)講解了“余額提醒”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等特色服務(wù)，并通過實(shí)際案例講解智能繳費(fèi)在避免欠費(fèi)停電、幫助用戶優(yōu)化用電習(xí)慣等方面的顯著優(yōu)勢(shì)，針對(duì)用戶關(guān)心的電價(jià)政策、故障報(bào)修等問題，現(xiàn)場同步開展答疑?！奥犞v解才知道，智能繳費(fèi)能讓我們更清楚每一度電的去向。”居民李女士在了解詳情后現(xiàn)場辦理了簽約。
下一步，該公司將通過臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)等方式持續(xù)擴(kuò)大宣傳覆蓋面，同時(shí)優(yōu)化預(yù)警信息推送、異常用電提醒等配套服務(wù)，讓更多群眾享受到“指尖辦電”的便利，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入電力動(dòng)能。（田清泉）
編輯：王俏
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍