把企業(yè)的事當自己的事辦|“如我在辦”辦到納稅人心坎上——青龍稅務創(chuàng)新舉措提升政務服務效能
秦皇島日報 記者 張玫
為進一步營造我市濃厚的暖企、助企、親商、安商氛圍，本報推出“把企業(yè)的事當自己的事辦”系列報道。
報道講述各縣區(qū)、市直各部門想企業(yè)群眾之所想、急企業(yè)群眾之所急、解企業(yè)群眾之所困，當好企業(yè)群眾“貼心人”“暖心人”的感人故事。
希望通過這組系列報道，引領帶動更多先進典型的涌現(xiàn)，推動全市為企服務工作水平再提升，持續(xù)擦亮秦皇島營商環(huán)境“近悅遠來”金名片。
“真沒想到能這么快就拿到證，‘拿地即開工’模式使項目開工周期縮短50%。這樣的速度讓我們對扎根青龍充滿信心?！?/p>
近日，青龍滿族自治縣龍圣裝配式建材產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目在繳清相關稅費后一次性領到了4個證，公司負責人孫鵬的一番話，道出了今年青龍許多新落地企業(yè)的共同心聲。
近年來，青龍滿族自治縣稅務局以“企業(yè)需求在哪里，服務就延伸到哪里”為準則，用創(chuàng)新舉措破解堵點。
跨省業(yè)務辦理成本的下降、退稅平均辦理時效的提升、政策紅利的精準推送……這些背后，是青龍稅務局對秉持“如我在辦”理念、全面提升政務服務效能的生動詮釋。
“遠程幫辦+征納互動”實現(xiàn)跨域破局
根據(jù)納稅人類別和個性化需求，青龍稅務局采取線上線下、點面結合的方式，幫助企業(yè)快速享受政策紅利。
“往返3300多公里，油費、過路費、吃住，怎么也得花上大幾千。”今年3月，王浩蹲在青龍稅務局辦稅服務廳門前，在百度地圖上反復查看著勉縣到青龍的直線距離。
年前，他在陜西省漢中市勉縣完成的施工項目如今急需開具發(fā)票，結算工程尾款，但按照要求，建筑業(yè)發(fā)票必須在服務發(fā)生地開具。
“現(xiàn)在發(fā)票都可以在網(wǎng)上開了，我?guī)湍陉兾魇‰娮佣悇站稚祥_具‘數(shù)電票’（全面數(shù)字化的電子發(fā)票）吧?！睂Ф悊T將王浩領進辦稅服務廳。
完成注冊登記，發(fā)現(xiàn)當前“數(shù)電票”的開具類型中暫不包括建筑業(yè)發(fā)票。見此情景，導稅員撥打了陜西省稅務局“12366”納稅服務熱線?！?2366”回復：“可以在電子稅務局上提出開具申請，然后進行發(fā)票郵寄?！?/p>
在工作人員的幫助下，王浩在電子稅務局上完成開票申請、稅款繳納等流程后，開心地離開了辦稅服務廳。
然而第二天，王浩又急匆匆趕來。原來勉縣稅務局在審核過程中，對發(fā)生業(yè)務是否屬于建筑服務且能否開具紙質(zhì)發(fā)票提出了疑問。
辦稅服務廳分局長丁秋香立即協(xié)調(diào)征納互動工作人員啟動跨區(qū)域協(xié)同服務機制，通過全國統(tǒng)一的征納互動平臺，向勉縣稅務局發(fā)出了協(xié)助請求。
工作人員詳細咨詢了解了當?shù)亻_具發(fā)票的資質(zhì)要求、資料流程等具體細節(jié)，又核對了王浩提供的工程情況說明，然后通過征納互動平臺將施工承攬合同等佐證材料清晰地傳給勉縣稅務局。勉縣稅務局最終通過了發(fā)票審核。
據(jù)丁秋香介紹，依托全國統(tǒng)一的電子稅務局和征納互動平臺，青龍滿族自治縣稅務局建成的“全程網(wǎng)上辦+自助便利辦+線下進廳辦”多層級服務體系，2024年至今已累計為幾十家企業(yè)辦理跨省代開發(fā)票、協(xié)調(diào)解決跨區(qū)域涉稅事項報告等業(yè)務。
“精準滴灌”讓政策紅利直達快享
在青龍稅務局網(wǎng)上辦稅區(qū)，工作人員正在幫助企業(yè)員工完成注冊登記。
“國家對我們小微企業(yè)支持力度真是太大了，這次退的80多萬元稅款真是‘及時雨’。公司處于初創(chuàng)期，有了這筆錢，我們可以投入更多經(jīng)費進行產(chǎn)品研發(fā)。”近日，青龍滿族自治縣某工貿(mào)有限公司財務負責人欣喜地盤算著一筆退稅款的用處。
據(jù)了解，青龍稅務局實行通過稅收大數(shù)據(jù)篩查，及時篩選符合退稅條件的企業(yè)名單，并對正處在發(fā)展期、急需資金支持的中小微和制造業(yè)等企業(yè)予以重點關注。依托大數(shù)據(jù)分析，稅收優(yōu)惠政策自動匹配至企業(yè)，變“被動申請”為“主動推送”。
青龍城市建設發(fā)展有限公司也是大數(shù)據(jù)匹配的受益者。今年年初，系統(tǒng)監(jiān)測到這家公司，自動觸發(fā)企業(yè)稅收優(yōu)惠提醒，稅務專員上門輔導完成認定，2024年度稅費減免金額超187.03萬元?！熬拖裼袀€‘稅務管家’隨時盯著優(yōu)惠政策，讓企業(yè)隨時享受政策紅利?！惫矩攧湛偙O(jiān)劉慶云稱贊道。
根據(jù)納稅人類別和個性化需求，青龍稅務局采取線上線下、點面結合的方式進行“精準滴灌”，幫助企業(yè)快速享受政策紅利。
近日，在某新能源（秦皇島）有限公司，幾位身穿稅務制服的青年稅務干部正在為公司員工細致講解稅收政策。
作為青龍招商引資重點企業(yè)，這家企業(yè)主要從事新能源發(fā)電和發(fā)電廠工程施工等業(yè)務，在青龍開設的風電場項目共有風電機組50臺，總投資8.57億元人民幣，年稅收超千萬元。
由于風力發(fā)電項目運營的特殊性，這個風電場項目僅設有1個風機班組、1個電氣班組和1位安全員，總共加起來只有8人。項目沒有常設的辦稅機構和辦稅人員，無法與當?shù)囟悇諜C關保持緊密聯(lián)系，很多優(yōu)惠政策不能及時了解。
了解到企業(yè)的實際情況后，青龍稅務局立即組織“稅小幫”稅收政策宣講團，“一對一”開展線上線下稅收輔導，向企業(yè)宣傳可能涉及的稅收優(yōu)惠政策，確保政策紅利直達快享。
“全程網(wǎng)辦+上門服務”讓企業(yè)更便利
青龍稅務局的辦稅大廳，“全程網(wǎng)上辦+自助便利辦+線下進廳辦”多層級服務體系隨時待命。
“您好，請問個稅專項附加扣除該怎樣填寫？”
“請問代開電子發(fā)票需要哪些手續(xù)？”
……
納稅人線上提問，稅務人員實時解答，在青龍，這已成為納稅人咨詢稅收政策、解決涉稅問題的重要途徑。據(jù)丁秋香介紹，青龍稅務局抽調(diào)業(yè)務骨干組建“稅小幫”志愿服務團隊，以微信群為載體，實時為納稅人提供咨詢輔導服務。同時，青龍稅務局建立了“陽光e稅”遠程幫辦中心，構建線上線下相結合的綜合服務模式。通過構建“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”生態(tài)，青龍稅務局已實現(xiàn)200余項涉稅業(yè)務“全程網(wǎng)辦”。
線上“全程網(wǎng)辦”，線下“上門服務”。
“目前，我們已組建起100余人的流動服務隊伍，用我們的‘上門服務’，換企業(yè)的‘便利指數(shù)’?！鼻帻埗悇站志珠L毛起盈表示。
青龍稅務局還大力配合縣發(fā)展改革、行政審批、住房和城鄉(xiāng)建設等部門，幫助落戶青龍園區(qū)的產(chǎn)業(yè)項目實現(xiàn)“拿地即開工”。
“拿地即開工”模式充分利用土地掛牌前及掛牌公示時間。企業(yè)在簽訂土地出讓合同，并一次性繳清土地出讓金和相關稅費后，可同步申請不動產(chǎn)權證，在1個工作日內(nèi)即可獲得建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證。
于是，我們便看到了文章開頭的一幕。這種“時間換空間”的精巧設計，使項目開工周期整體縮短50%，成為青龍吸引項目、服務企業(yè)的閃亮名片。
從打破空間壁壘的“遠程幫辦”“跨區(qū)域協(xié)調(diào)機制”，到疏通政策堵點的“政策計算器”“政策紅利賬單推送”，從“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”的快速辦理，到“拿地即開工”的誠意展示，青龍稅務局始終以企業(yè)需求為導向，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力更多企業(yè)在青龍滿族自治縣落地生根、開花結果。
編輯：王俏
責編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍